FAQ

Wie wasche ich meine Kleidung aus Wolle und Wolle/Seide?

Hier findest Du unsere Waschanleitung und Pflegetipps für Wolle und Wolle/Seide.

 

Wie schütze ich meine Wollsachen vor Kleidermotten?

Hier findest Du unsere Tipps zum Schutz gegen Motten

 

Kann ich meine Wollsachen im Trockner trocknen?

Nein, Kleidung aus Wolle oder Seide sollte niemals in den Trockner, da hier die Fasern zerstört werden. Wollkleidung am Besten liegend trocknen und nicht in der Nähe einer Heizquelle und nicht in der Sonne. So hast du lange Freude an deinen Wollsachen.

 

Können Wollsachen zusammen mit anderer Kleidung in die Waschmaschine?

Nein, leider nicht. Damit du lange Freude an deinen Wollsachen hast, haben wir dir einige Tipps für die Wäsche zusammengestellt. Diese findest du hier.

 

Ich möchte etwas umtauschen, wie gehe ich vor?

Bitte sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück. Der Artikel sollte neu und ungetragen sein und möglichst alle Etiketten und die Originalverpackung enthalten. Natürlich kannst du den Artikel anprobieren, wie es in einem Laden möglich gewesen wäre. In den meisten Fällen kannst du auch unseren Karton oder Umschlag wieder verwenden, so dass dir kein zusätlicher Aufwand entsteht.  Bitte lege zur Rücksendung eine formlose Notiz mit deinem Namen und deinem Umtauschwunsch.

 

Ich möchte einen Artikel zurückgeben, wie gehe ich vor?

Bitte sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück. Der Artikel sollte neu und ungetragen sein und möglichst alle Etiketten und die Originalverpackung enthalten. Natürlich kannst du den Artikel anprobieren, wie es in einem Laden auch möglich gewesen wäre. In den meisten Fällen kannst du unseren Karton oder Umschlag wieder verwenden, so dass dir kein zusätzlicher Aufwand entsteht. Bitte lege zur Rücksendung eine formlose Notiz mit deinem Namen und der Rechnungsnummer. Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb einer Woche nach Erhalt deiner Sendung.

 

Muss ich meine Rücksendung frankieren?

Ja, wir bitten dich die Rücksendung immer zu frankieren. Sollte die Rücksendung jedoch durch uns verschuldet worden sein, dann setze dich bitte mit uns in Verbindung und wir senden dir ein Rücksendeetikett zu.

 

Bekomme ich eine Sendungsnummer zu meinem Paket?

Ja, wenn wir dein Paket verschickt haben, bekommst du im Laufe des Tages eine Mail über DHL mit der Sendungsnummer, damit du verfolgen kannst, wann das Paket bei dir ankommt. 

Solltest du jedoch beim Kauf nicht eingewilligt haben, dass wir deine Daten an DHL übergen dürfen zum Zwecke der Sendungsverfolgung, dann bekommst du leider keine Sendungsnummer.

 

Ist eine Lieferung an meine Packstation möglich?

Ja, sehr gerne, da wir alles über DHL versenden.

 

 

 

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