FAQ

Ist mein Kundenkonto aus dem alten casa blu Shop  noch gültig?

Ja, Du kannst Dein Kundenkonto in unserem neuen Shop wieder aktivieren, indem Du beim Anmelden auf die Fuktion "Passwort vergessen" gehst. Dann bekommst Du eine Mail über die Du ganz einfach ein neues Passwort festlegen kannst. Und schon bist Du wieder in Deinem gewohnten Kundenkonto. 

Wie wasche ich meine Kleidung aus Wolle und Wolle/Seide?

Hier findest Du unsere Waschanleitung und Pflegetipps für Wolle und Wolle/Seide.

Wie schütze ich meine Wollsachen vor Kleidermotten?

Hier findest Du unsere Tipps zum Schutz gegen Motten

Kann ich meine Wollsachen im Trockner trocknen?

Nein, Kleidung aus Wolle oder Seide sollte niemals in den Trockner, da hier die Fasern zerstört werden. Wollkleidung am Besten liegend trocknen und nicht in der Nähe einer Heizquelle und nicht in der Sonne. So hast du lange Freude an deinen Wollsachen.

Können Wollsachen zusammen mit anderer Kleidung in die Waschmaschine?

Nein, leider nicht. Damit du lange Freude an deinen Wollsachen hast, haben wir dir einige Tipps für die Wäsche zusammengestellt. Diese findest du hier.

Ich möchte einen Artikel zurückgeben, wie gehe ich vor?

Artikel die du nicht behalten möchtest, kannst du innerhalb der Widerrufsfrist an uns zurücksenden. Alle weiteren Einzelheiten entnehme bitte der Widerrufsbelehrung.

Bekomme ich eine Sendungsnummer zu meinem Paket?

Ja, wenn wir dein Paket verschickt haben, bekommst du im Laufe des Tages eine Mail über DHL mit der Sendungsnummer, damit du verfolgen kannst, wann das Paket bei dir ankommt. 

Solltest du jedoch beim Kauf nicht eingewilligt haben, dass wir deine Daten an DHL übergen dürfen zum Zwecke der Sendungsverfolgung, dann bekommst du leider keine Sendungsnummer.

Ist eine Lieferung an meine Packstation möglich?

Ja, sehr gerne, da wir alles über DHL versenden.

Was tun wenn sich auf Wollsachen kleine Knötchen, das sogenannte Pilling bildet?

Wir haben dazu einen Blogbeitrag geschrieben, diesen findest Du hier